FAQ

Na našem eshopu nabízíme široký sortiment vybavení pro fitness a silový trénink, včetně činek, kettlebellů, posilovacích lavic, odporových gum, posilovacích strojů a doplňků jako jsou fitness podložky a rukavice.

Naše produkty jsou pečlivě navrhovány s ohledem na kvalitu a funkčnost, aby vyhovovaly potřebám jak začátečníků, tak zkušených sportovců. Spolupracujeme pouze s ověřenými výrobci a garantujeme vysokou odolnost a dlouhou životnost našich produktů.

Nabízíme podrobné popisy každého produktu včetně doporučení pro specifické tréninkové cíle. Naše zákaznická podpora je navíc připravena pomoci vám s výběrem prostřednictvím telefonu nebo e-mailu.

Momentálně nenabízíme možnost fyzického vyzkoušení produktů, ale poskytujeme podrobné recenze a fotografie. Případně můžete navštívit sekci referencí a navštívit některé fitness centrum, nebo klub s naším vybavením. Pokud by produkt nesplňoval vaše očekávání, nabízíme snadné vrácení zboží do 30 dnů.

Nabízíme doručení do Z-Boxů a na výdejní místa Zásilkovny a nebo dopravu na adresu. Většinu sortimentu máme skladem a tak zboží obdržíte do 1–3 pracovních dnů.

Nabízíme platbu předem, on-line platbu přes platební bránu Comgate a platbu na dobírku.

Chcete-li svůj nákup vrátit, kontaktujte prosím naše oddělení služeb zákazníkům do 30 dnů od obdržení objednávky. Kolega Vám následně zašle e-mail s formulářem pro odstoupení od smlouvy a instrukcemi, jak postupovat.

Ano, na všechny naše produkty poskytujeme záruku minimálně 2 roky. V případě jakýchkoli problémů s výrobkem nás neváhejte kontaktovat a my situaci bezodkladně vyřešíme.

Dostupnost náhradního dílu nebo chybějící součásti se může lišit v závislosti na tom, pro který výrobek ji požadujete. V takovém případě se obraťte na náš servis prostřednictvím e-mailu reklamace@abistore.cz.

Pokud je zařízení tak velké, že jeho zabalení pro přepravu je nemožné nebo velmi obtížné, kontaktujte nás na e-mailu reklamace@abistore.cz a my k Vám po domluvě pošleme buď řidiče s dodávkou a nebo rovnou servisního technika.

Náš servis vyřizuje i mimozáruční požadavky. Pokud se na vaše zařízení již nevztahuje záruka, ale přesto chcete využít autorizovaný servis zařízení HMS - kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu reklamace@abistore.cz.

Pokud chcete, aby vám zařízení HMS sloužilo dlouhá léta, je nezbytné dodržovat pokyny uvedené v návodu k použití, který je součástí zařízení. Především zařízení nepřetěžujte a nepoužívejte jej jiným způsobem, než je uvedeno v návodu k použití.

Ještě není vše ztraceno! Všechny příručky jsou k dispozici ke stažení na našich webových stránkách: https://hms-sport.cz/podpora/navody.

Kancelář funguje od pondělí do čtvrtku od 7:30 do 16.00 a v pátky od 8:00 do 14:00. Můžete nás kontaktovat e-mailem nebo telefonicky.